La mayor parte de los directivos de RRHH desconoce el potencial de los RPA
La RPA en Recursos Humanos aún es una área poco explorada, pero la gestión de personas puede recibir las virtudes y las facilidades de las automatizaciones de procesos.
Actualmente el capital humano de las compañías presentan limitaciones referentes a la tecnología ya que precisan de soluciones tecnológicas ágiles, capaces de reducir los costos, obtener crecimiento de escala y brindar seguridad en relación al cuidado de los datos, así como también en la mejora en las experiencias de los usuarios.
¿RPA en RRHH?
Se piensa que la RPA solo se limita a los procesos estructurados estandarizados y simples, pareciera difícil comprender que estas soluciones tecnológicas de automatización pudieran prestar servicios a las áreas humanistas de la empresa.
Para que la RPA tenga efectos sobre el departamento de Recursos Humanos, se hace necesaria la integración de otras tecnologías, como es la Inteligencia Artificial, para así conseguir una RPA avanzada, una RPA Cognitiva.
Si bien es cierto que la RPA Cognitiva, es más compleja que la RPA tradicional, y requiere que personas especializadas en estas tecnologías dediquen sus capacidades para ayudar a fortalecer las gestiones en RRHH, para así otorgar poderosos avances en materia de automatización de esta área. Los procesos a abordar serían de mayor complejidad, pudiendo interpretar y analizar textos extensos para posteriormente realizar acciones bien definidas.
RPA no es solo reducir costos
Sus beneficios en esta área podrían ser:
- Flexibilidad y escalabilidad.
- Mejora de la eficiencia.
- Reducción de los tiempos de ejecución.
- Procesamiento rápido y ágil en grandes cantidades de datos.
- Detalle de la captura de datos más preciso.
- Mejora de la moral del empleado (ya que dedicarán su tiempo a tareas más gratificantes)
- Centrado en conseguir la satisfacción del cliente.
- Permite adjudicar más tiempo dentro de la organización para la innovación.
¿Cómo puede un RPA ayudar al departamento de Recursos Humanos?
Como cualquier tarea en la empresa es susceptible de ser automatizada, RRHH no es la excepción, muchas de las acciones que se realizan son repetitivas y donde la extracción de datos, la copia de archivos, la generación de informes y nuevos documentos es cotidiana; pudiendo ser propensas a errores involuntarios de digitalización, pudiendo afectar a la compañía.
Cometer errores es humano, la RPA puede otorgar fiabilidad extrema, evitando incongruencias en las nóminas de los empleados, en la gestión en el reclutamiento, entre otras.
Los procesos susceptibles de automatización a través de RPA en RRHH pueden ser:
- Elaboración de nóminas adaptadas a la normativa fiscal.
- Procesado de CV de candidatos durante la selección de candidatos para cubrir un puesto.
- Monitorización de las ausencias o las bajas por enfermedad de los empleados.
- Procesado y seguimiento de las modificaciones de la empresa en la Seguridad Social.
- Control y liquidación de los gastos de los empleados.
- Auditoría de las horas de trabajo.
- Atención al empleado.
- Formación.
¿Cómo podría integrarse la RPA en el área de RRHH?
Antes de implementar RPA en su compañía considere lo siguiente:
- Es vital conocer los objetivos para lo cual se implementara la RPA y contrastarlo con las situaciones a mejorar dentro de la organización.
- Considerar la experiencia de los trabajadores como una estrategia para conseguir procesos candidatos a la automatización.
- Observar y estudiar profundamente los procesos susceptibles a las automatizaciones.
- Se debe conocer muy bien de principio a fin los procesos a automatizar, se hace necesario ejecutarlo de forma manual para ver todos los escenarios posibles y variables.
- Conocer a cabalidad las tareas que se requieren automatizar.
- Tener una visión general de la actividad empresarial, con fines de que a futuro se pueda escalar a acciones más complejas o de mayor volumen de información.
- Las expectativas deben ser realistas.
- Involucrar a sus trabajadores traerá el éxito de su proyecto de automatización.
- Considere las opiniones y sugerencias de su personal
- Realice pruebas de concepto y una calendarización para monitorear los avances de su proyecto.
- Conozca desde las más simples situaciones hasta las más complejas, aprenda de la tecnología y sus alcances, teorice como podría resolver sus dificultades; usted estará creando una herramienta única y funcional para su empresa.
- Los roles son importantes a la hora de involucrarse en un proyecto de automatización, personas y robots tendrán que cumplir con las necesidades y las expectativas del proyecto de automatización.
- No olvide que los robots de software trabajan mejor en condiciones poco variables y en escenarios conocidos, si sufre cambios alguna parte del proceso, el bot deberá ser actualizado para enfrentar el cambio.
Directivos y trabajadores para triunfar con RPA
Directivos y trabajadores de su compañía serán los coordinadores: los más idóneos para buscar y encontrar soluciones para llevar a cabo la automatización de procesos de manera exitosa.
Las compañías que se adentren en las nuevas tecnologías de automatización, serán capaces de experimentar, considerables mejoras, progresos al incrementar su valor de mercado, obtener rápidos retornos de inversión y se conseguirá satisfacción respecto a los clientes.
