A medida que las empresas cambian gracias a la tecnolog\u00eda digital, los ciudadanos exigen que los gobiernos cambien con ellos. La digitalizaci\u00f3n permite a las administraciones p\u00fablicas prestar servicios que respondan a las expectativas cambiantes de los ciudadanos y las empresas, incluso ante presupuestos limitados y retos cada vez m\u00e1s complejos. Se calcula que la digitalizaci\u00f3n de los gobiernos con tecnolog\u00edas modernas podr\u00eda generar m\u00e1s de un bill\u00f3n de d\u00f3lares de ingresos en todo el mundo cada a\u00f1o.<\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n de la gobernanza requiere centrarse en dos elementos clave: la capacidad esencial para involucrar a los ciudadanos y las empresas, y las herramientas organizativas que apoyan esta capacidad.<\/p>\n
\nOportunidades clave para el gobierno digital
\nLos gobiernos suelen centrar sus esfuerzos digitales en cuatro funciones: servicios, procesos, soluciones e intercambio de datos. Creemos que existe una progresi\u00f3n natural de ganancias r\u00e1pidas para las iniciativas de transformaci\u00f3n en estas \u00e1reas.<\/h5>\n<\/blockquote>\nServicios<\/h6>\n
Las autoridades p\u00fablicas est\u00e1n utilizando herramientas digitales para mejorar su interacci\u00f3n con los ciudadanos y las empresas. La mayor\u00eda ya ha empezado a digitalizar algunas de sus actividades generadoras de ingresos. En el Reino Unido, se ha puesto en marcha un programa de transformaci\u00f3n para digitalizar 25 servicios clave, incluido el registro de votantes.<\/p>\n
Para un buen servicio digital, es importante entender la perspectiva del usuario. Los gobiernos deben estar preparados para redise\u00f1ar sus productos, procedimientos y pol\u00edticas para satisfacer las necesidades de los ciudadanos. La administraci\u00f3n fiscal noruega ofrece declaraciones de impuestos preparadas en nombre de los ciudadanos, y m\u00e1s del 70% de los ciudadanos presentan estas declaraciones de impuestos.<\/p>\n
La prestaci\u00f3n de servicios en plataformas m\u00f3viles es otra forma de que los gobiernos se adapten a las preferencias y comportamientos digitales de sus ciudadanos. En China, varios departamentos gubernamentales aceptan solicitudes de pasaporte y visado a trav\u00e9s de la popular aplicaci\u00f3n m\u00f3vil WeChat.<\/p>\n
Procesos<\/h6>\n
La digitalizaci\u00f3n de los procesos ofrece el mayor potencial para aumentar la productividad, pero tambi\u00e9n presenta retos dif\u00edciles. Al igual que los gobiernos deben digitalizar primero los servicios de gran volumen, tambi\u00e9n deben empezar a digitalizar los procesos caros y que requieren mucha mano de obra. La Agencia Sueca de la Seguridad Social ha puesto en marcha un programa de digitalizaci\u00f3n de cinco productos, el 60% de los cuales se tramitan manualmente y m\u00e1s del 80% se consultan por tel\u00e9fono.<\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n de los procesos debe optimizarse desde el principio. En Dinamarca, se ha desarrollado con \u00e9xito un algoritmo para clasificar las empresas reci\u00e9n registradas seg\u00fan los cambios en la legislaci\u00f3n fiscal. M\u00e1s del 98% del trabajo de registro de una empresa puede hacerse ahora sin intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n
La soluci\u00f3n<\/h6>\n
El sector p\u00fablico puede beneficiarse de los Big Data y la anal\u00edtica en \u00e1mbitos como la defensa, la seguridad p\u00fablica y la sanidad. La Oficina Fiscal Australiana analiz\u00f3 las declaraciones de impuestos de m\u00e1s de un mill\u00f3n de peque\u00f1as y medianas empresas para crear indicadores financieros espec\u00edficos del sector. Estos indicadores se utilizan ahora para identificar a las empresas que no declaran sus ingresos y emitir avisos de discrepancia.<\/p>\n
El sistema de an\u00e1lisis avanzado introduce datos de m\u00faltiples fuentes en un algoritmo que ajusta las transacciones en tiempo real. Ning\u00fan gobierno ha implantado a\u00fan este sistema, pero Singapur ha creado una red nacional de sensores que env\u00eda los datos de todas las oficinas a un \u00fanico lugar de almacenamiento.<\/p>\n
La transformaci\u00f3n digital de la administraci\u00f3n p\u00fablica puede ser dif\u00edcil, pero muchas instituciones p\u00fablicas est\u00e1n convencidas de que al final merecer\u00e1 la pena. El primer paso es desarrollar una visi\u00f3n global del gobierno digital. Posteriormente, los l\u00edderes deben desarrollar y aplicar un plan para digitalizar las capacidades de la administraci\u00f3n p\u00fablica y crear las condiciones organizativas para que esto ocurra. Los gobiernos que realizan cambios en estos \u00e1mbitos pueden reducir las presiones presupuestarias y mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Al digitalizar los procesos y transformar las organizaciones, los gobiernos pueden mejorar los servicios, reducir los costos y mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos. A medida que las empresas cambian gracias a la tecnolog\u00eda digital, los ciudadanos exigen que los gobiernos cambien con ellos. La digitalizaci\u00f3n permite a las administraciones p\u00fablicas prestar servicios […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":2720,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-726","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-rocket-blog"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/rocketbot.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Los-gobiernos.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rocketbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rocketbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rocketbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rocketbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rocketbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=726"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/rocketbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/726\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":727,"href":"https:\/\/rocketbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/726\/revisions\/727"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rocketbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rocketbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rocketbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rocketbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}