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Rocketbots trabalhando

Caso de sucesso: E-Commerce e Varejo

Compensação de pontos

Os robôs Rocketbot agora automatizam a consulta e processam os dados em uma plataforma online.

Feita a compensação, são eles que enviam o e-mail para cliente com a confirmação dos seus pontos. A compensação, por ser automática, é refletida depois de 24 horas do pedido, ao invés dos sete dias necessários para o sistema manual.

Reivindicações de qualidade

A disponibilidade de reclamações em ambas as plataformas dependia do tempo, contingência e disposição do executivo de vendas ou atendimento ao cliente.

Elevado número de erros ou inconsistências em ambas as bases. Os robôs Rocketbot têm permissão para integrar a plataforma de CRM e qualidade. Ao inserir um caso de qualidade de produto no sistema, os robôs se encarregam de refleti-lo em ambas as bases.

Com a disponibilização de cases de qualidade online e em tempo real, a empresa pôde detectar a recorrência de reclamações de qualidade em produtos e emitir avisos preventivos para outros clientes.

Relatório de eficiência

Antes do Rocketbot, uma pessoa passava meio dia, de segunda a sexta-feira, para compilar manualmente relatórios de produtividade de checkout e depois distribuí-los nas instalações da empresa. Não houve dados sobre os turnos de fim de semana.

Existência de atrasos em relatórios e falhas de informação, o que resultou em problemas no pagamento de títulos a caixas e caixas.

Os robôs Rocketbot são responsáveis ​​pelo processamento, execução e envio dos relatórios aos locais às 8h. O relatório está disponível na primeira hora de cada dia.

Gestão em vtex

Há dois anos, novos preços e estoques tinham que ser inseridos manualmente na plataforma de e-commerce VTEX, que a empresa usa.

Para os eventos cibernéticos, foi contratada uma equipe de mais de sete pessoas para realizar a massiva carga de 1.500 produtos em oferta, um trabalho altamente exigente que gerou diversos erros de precificação com sinistros e custos associados

Os robôs Rocketbot agora cuidam do carregamento de preços e estoque de produtos em encontros virtuais ou eventos de propriedade da empresa.

Faça o seu caminho para a automação

Se você tiver dúvidas, precisar de aconselhamento personalizado ou quiser ver uma demonstração de nossos produtos, fale com um especialista e descubra como você pode começar na transformação digital