Política de privacidade

I. Política de privacidade e proteção de dados pessoais

O site WWW.ROCKETBOT.COM, doravante «ROCKETBOT», «WWW.ROCKETBOT.COM» ou «o site», informa às pessoas que o utilizam, doravante «usuários», a presente política de privacidade e proteção de dados pessoais.

Esta política de privacidade e proteção de dados pessoais faz parte dos Termos e Condições Gerais de Uso do site WWW.ROCKETBOT.COM.

A leitura desta política permite aos usuários conhecer como a ROCKETBOT coleta, trata e protege seus dados pessoais. O acesso, uso e permanência no site implicam a aceitação desta política de privacidade.

Destacam-se a aplicação da Lei chilena n.º 19.628 de Proteção de Dados Pessoais e da Lei n.º 19.496 sobre Direitos do Consumidor. Esta política, no que não contraria a legislação chilena, está adaptada ao Regulamento Europeu de Proteção de Dados (RGPD).

1. Definições

• Armazenamento de dados: conservação ou custódia de dados em um registro, banco ou base de dados.
• Dado estatístico: aquele que, em sua origem ou como consequência de seu tratamento, não pode ser associado a um titular identificado ou identificável.
• Dados de caráter pessoal ou dados pessoais: qualquer informação relativa a pessoas naturais, identificadas ou identificáveis.
• Dados sensíveis: dados pessoais referentes às características físicas ou morais das pessoas, ou a fatos ou circunstâncias de sua vida privada ou intimidade, tais como hábitos pessoais, origem racial, ideologias e opiniões políticas, crenças ou convicções religiosas, estado de saúde física ou psíquica e vida sexual.
• Registro, banco ou base de dados: conjunto organizado de dados de caráter pessoal, automatizado ou não, que permita relacionar os dados entre si e realizar qualquer tipo de tratamento de dados.
• Responsável pelo registro, banco ou base de dados: a pessoa natural ou jurídica a quem cabem as decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais.
• Titular dos dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Tratamento de dados: qualquer operação ou procedimento técnico, automatizado ou não, que permita coletar, armazenar, gravar, organizar, elaborar, selecionar, extrair, confrontar, interconectar, dissociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir ou cancelar dados pessoais, ou utilizá-los de qualquer outra forma.

2. Princípios aplicáveis ao tratamento de dados pessoais

A ROCKETBOT trata os dados pessoais de acordo com os princípios de licitude, finalidade, proporcionalidade, qualidade, segurança e responsabilidade estabelecidos na Lei n.º 19.628, aplicando as definições descritas na seção anterior a cada tratamento realizado.

3. Responsável pelo registro, banco ou base de dados

A pessoa responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através do site ROCKETBOT é SOLUCIONES INFORMÁTICAS ROCKET NOT, CNPJ/RUT n.º 76.945.322-9, representada por JUAN JORGE HERRERA WAGENKNECHT, documento de identidade n.º 10.302.205-3, doravante a responsável pelo tratamento.

Dados de contato da pessoa responsável:

• E-mail: jjherrera@rocketbot.com
• Endereço: Dr. Barros Borgoño 246

4. Coleta e registro de dados pessoais e finalidade do tratamento

Os dados pessoais obtidos pela ROCKETBOT por meio dos formulários disponíveis em suas páginas serão incorporados e tratados em nossas bases de dados com o objetivo de facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos entre a ROCKETBOT e os usuários, manter a relação estabelecida nos formulários preenchidos por eles, ou atender a uma solicitação ou consulta.

Especificamente, os dados dos usuários são obtidos pela ROCKETBOT através das seguintes ações:

• Formulários de mensagem ou contato
• Download de licenças
• Cookies do site

5. Categoria de dados pessoais

As categorias de dados tratadas pela ROCKETBOT são unicamente dados identificativos. Em nenhum caso são tratadas categorias de dados pessoais sensíveis, como o estado de saúde das pessoas ou suas opiniões políticas ou crenças religiosas.

Os dados sensíveis não podem ser objeto de tratamento, salvo quando a lei o autorizar, exista consentimento do titular dos dados, ou sejam necessários para a determinação ou concessão de benefícios de saúde aos seus titulares.

6. Base legal para o tratamento de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais somente pode ser realizado quando a lei o autorizar ou o titular consentir expressamente. A ROCKETBOT compromete-se a obter o consentimento expresso, escrito e verificável do usuário em relação aos dados pessoais dos quais é titular, para o tratamento desses dados para uma ou várias finalidades específicas, devidamente informadas. Também será informada a possível comunicação ao público dos dados armazenados e tratados.

Não é necessária autorização para o tratamento de dados pessoais provenientes ou coletados de fontes acessíveis ao público, quando forem de caráter econômico, financeiro, bancário ou comercial, estiverem contidos em listas relativas a uma categoria de pessoas limitadas a indicar informações como a pertença do indivíduo a esse grupo, sua profissão ou atividade, seus títulos educacionais, endereço ou data de nascimento, ou sejam necessários para comunicações comerciais de resposta direta ou comercialização ou venda direta de bens ou serviços.

Também não será necessária essa autorização para o tratamento de dados pessoais realizado por pessoas jurídicas privadas para uso exclusivo próprio, de seus associados e das entidades às quais estão afiliadas, com fins estatísticos, de tarifação ou outros de benefício geral.

Os dados pessoais devem ser utilizados apenas para os fins para os quais foram coletados, salvo se provierem ou tiverem sido coletados de fontes acessíveis ao público. Os dados sensíveis não podem ser objeto de tratamento, salvo quando a lei o autorizar, exista consentimento do titular, ou sejam necessários para a determinação ou concessão de benefícios de saúde.

O usuário terá direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Será tão fácil retirar o consentimento quanto concedê-lo. Como regra geral, a retirada do consentimento não condicionará o uso do site.

Nas ocasiões em que o usuário deva ou possa fornecer seus dados por meio de formulários para realizar consultas, solicitar informações ou por motivos relacionados ao conteúdo do site, será informado caso o preenchimento de algum campo seja obrigatório por ser imprescindível para o correto desenvolvimento da operação realizada.

7. Período de retenção dos dados pessoais

Os dados pessoais serão retidos apenas pelo tempo mínimo necessário para os fins de seu tratamento e, em todo caso, unicamente pelo seguinte prazo: 1 ano, ou até que o usuário solicite sua exclusão.

No momento em que os dados pessoais forem obtidos, o usuário será informado sobre o prazo durante o qual os dados serão conservados ou, quando isso não for possível, os critérios utilizados para determinar esse prazo.

8. Destinatários dos dados pessoais

Os dados pessoais dos usuários não serão compartilhados, vendidos, cedidos, alugados, comercializados ou transmitidos de qualquer forma a terceiros, exceto nos casos exigidos por lei.

9. Dados pessoais de menores de idade

Somente pessoas maiores de 14 anos poderão dar seu consentimento para o tratamento lícito de seus dados pessoais pela ROCKETBOT.

Tratando-se de pessoa menor de 14 anos, será necessário o consentimento dos pais ou representantes legais, ou de quem tenha a seu cargo o cuidado pessoal da criança, salvo autorização ou determinação expressa da lei.

Os dados sensíveis de adolescentes menores de 16 anos somente poderão ser tratados com o consentimento concedido por seus pais ou representantes legais, ou por quem tenha a seu cargo o cuidado pessoal do menor, salvo autorização ou determinação expressa da lei.

10. Sigilo e segurança dos dados pessoais

A ROCKETBOT compromete-se a adotar as medidas técnicas e organizacionais necessárias, de acordo com o nível de segurança adequado ao risco dos dados coletados, de forma a garantir a segurança dos dados pessoais e evitar a destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita de dados pessoais transmitidos, conservados ou tratados de outra forma, ou a comunicação ou acesso não autorizado a esses dados.

O site WWW.ROCKETBOT.COM conta com um certificado SSL (Secure Socket Layer), que garante que os dados pessoais sejam transmitidos de forma segura e confidencial, totalmente criptografados, entre o servidor e o usuário.

No entanto, como a ROCKETBOT não pode garantir a inexpugnabilidade da internet nem a ausência total de acessos fraudulentos aos dados pessoais, a responsável pelo tratamento compromete-se a comunicar aos usuários, sem demora indevida, a ocorrência de qualquer violação de segurança de dados pessoais que provavelmente acarrete alto risco para os direitos e liberdades das pessoas físicas.

Os dados pessoais serão tratados como confidenciais pela responsável pelo tratamento, que se compromete a garantir, por meio de obrigação legal ou contratual, que essa confidencialidade seja respeitada por seus funcionários, associados e qualquer pessoa a quem torne a informação acessível.

11. Direitos decorrentes do tratamento de dados pessoais

O usuário poderá exercer perante a responsável pelo tratamento os seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter confirmação sobre se a ROCKETBOT trata ou não seus dados pessoais e, em caso afirmativo, obter informações sobre seus dados específicos e o tratamento realizado.
• Direito de retificação: que sejam modificados seus dados pessoais inexatos ou incompletos.
• Direito de exclusão (o "direito ao esquecimento"): obter a exclusão de seus dados pessoais quando já não forem necessários para os fins para os quais foram coletados, quando o consentimento tiver sido retirado, quando tiverem sido tratados ilicitamente, ou quando devam ser excluídos em cumprimento de uma obrigação legal.
• Se os dados excluídos ou retificados tiverem sido previamente comunicados a terceiros determinados ou determináveis, a responsável deverá avisá-los o quanto antes sobre a operação realizada.
• Não poderá ser solicitada a retificação, exclusão ou bloqueio de dados pessoais armazenados por determinação legal, fora dos casos previstos na lei respectiva.
• Direito à limitação do tratamento: limitar o tratamento de seus dados pessoais quando contestar sua exatidão, o tratamento for ilícito, a responsável já não precisar dos dados mas o usuário precisar deles para reivindicações, ou tiver se oposto ao tratamento.
• Direito à portabilidade dos dados: receber seus dados pessoais em formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica, e transmiti-los a outra responsável.
• Direito de oposição: que não seja realizado o tratamento de seus dados pessoais ou que ele seja interrompido.
• Direito de não ser objeto de uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado, incluindo a elaboração de perfis, salvo se a legislação vigente estabelecer o contrário.

O usuário poderá exercer seus direitos mediante comunicação escrita dirigida à responsável pelo tratamento, conforme estabelece o artigo 16 da Lei n.º 19.628.

12. Reclamações perante a autoridade de controle

Caso o usuário considere que existe um problema ou infração à normativa vigente na forma como seus dados pessoais estão sendo tratados, terá direito de exercer as ações que julgar pertinentes perante os Tribunais de Justiça.

13. Dados obtidos por API

As chamadas a APIs, como a API do Google Workspace, não são utilizadas para desenvolver, aprimorar ou treinar modelos generalizados de IA e/ou aprendizado de máquina.

II. Política de cookies

O acesso a este site pode implicar a utilização de cookies. Cookies são pequenas quantidades de informação armazenadas no navegador utilizado por cada usuário, para que o servidor lembre certas informações que, posteriormente, apenas o servidor que as implementou lerá. Os cookies facilitam a navegação, tornam-na mais amigável e não danificam o dispositivo de navegação.

As informações coletadas por meio de cookies podem incluir a data e a hora das visitas ao site, as páginas visualizadas, o tempo de permanência no site e os sites visitados imediatamente antes e depois dele. Nenhum cookie permite contato com o número de telefone do usuário nem extrair informações do disco rígido ou roubar informações pessoais; a única forma de informações privadas fazerem parte de um cookie é o próprio usuário fornecê-las diretamente ao servidor.

Os cookies que permitem identificar uma pessoa são considerados dados pessoais, sendo-lhes aplicável a política de privacidade descrita anteriormente. Para sua utilização, será necessário o consentimento do usuário, comunicado com base em uma escolha autêntica, manifestado por meio de uma afirmação positiva, antes do tratamento inicial, revogável e documentado.

1. Cookies próprios

São aqueles cookies enviados ao dispositivo do usuário e gerenciados exclusivamente pela ROCKETBOT para o melhor funcionamento do site. As informações coletadas são utilizadas para melhorar a qualidade do site, seu conteúdo e a experiência do usuário, permitindo reconhecê-lo como visitante recorrente e adaptar o conteúdo às suas preferências.

2. Cookies de terceiros

São cookies utilizados e gerenciados por entidades externas que prestam à ROCKETBOT serviços solicitados por ela para melhorar seu site e a experiência de navegação. São utilizados principalmente para obter estatísticas de acesso e analisar como o usuário interage com o site: número de páginas visitadas, idioma, localização aproximada por endereço IP, frequência e recorrência das visitas, tempo de visita, navegador, operadora ou tipo de dispositivo. As informações são coletadas de forma anônima e são elaborados relatórios de tendências sem identificar usuários individuais. Os cookies de terceiros utilizados por este site são fornecidos por:

• Facebook
• LinkedIn
• Google

Você pode obter mais informações sobre os cookies e consultar o tipo de cookies utilizados, suas principais características e período de expiração em: facebook.com/policies/cookies · policies.google.com/privacy · linkedin.com/legal/cookie-policy. As entidades responsáveis pelo fornecimento de cookies poderão ceder essas informações a terceiros quando exigido por lei ou quando um terceiro processar essas informações em seu nome.

3. Cookies de redes sociais

A ROCKETBOT incorpora plugins de redes sociais que permitem acessá-las a partir do site, motivo pelo qual seus cookies podem ser armazenados no navegador do usuário. As titulares dessas redes sociais possuem suas próprias políticas de proteção de dados e cookies, sendo elas mesmas responsáveis por seus próprios arquivos e práticas de privacidade. Recomenda-se consultar diretamente as políticas do Facebook, X/Twitter, Instagram, YouTube, Google, LinkedIn, Pinterest e TikTok.

4. Desativar, rejeitar e excluir cookies

O usuário pode desativar, rejeitar e excluir os cookies instalados em seu dispositivo, total ou parcialmente, por meio das configurações de seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, entre outros). Os procedimentos para rejeitar e excluir cookies podem variar de um navegador para outro, por isso recomenda-se seguir as instruções fornecidas pelo navegador utilizado. Caso rejeite o uso de cookies, total ou parcialmente, o usuário poderá continuar utilizando o site, embora a utilização de algumas de suas funcionalidades possa ficar limitada.

III. Aceitação e alteração desta política de privacidade

É necessário que o usuário tenha lido e esteja de acordo com as condições sobre a proteção de dados pessoais contidas nesta política de privacidade e cookies, e que aceite o tratamento de seus dados pessoais para que a responsável pelo tratamento possa realizá-lo na forma, pelos prazos e para as finalidades indicadas. O uso do site implica a aceitação desta política.

A ROCKETBOT reserva-se o direito de modificar sua política de privacidade e cookies de acordo com seu próprio critério, ou motivada por uma mudança legislativa ou jurisprudencial. As alterações ou atualizações serão levadas ao conhecimento do usuário. Recomenda-se consultar esta página periodicamente para se manter informado sobre as últimas alterações.

Esta política de privacidade e cookies foi elaborada em 1º de outubro de 2021 e é mantida atualizada para se adaptar à legislação vigente.